Les appels d'agences. Ce qui a changé le 11 août 2026.
Vous avez mis votre maison en vente sur un site d'annonces, et votre téléphone a sonné dix fois dans la semaine. Pendant des années, des agences ont travaillé ainsi : repérer les annonces de particuliers, puis appeler. Depuis le 11 août 2026, c'est interdit sans votre accord.
La règle. Votre accord d'abord.
La loi du 30 juin 2025, précisée par un décret du 23 juillet 2026, a inversé l'ancien système. Avant, on pouvait appeler tout le monde sauf les inscrits sur Bloctel. Désormais, un professionnel ne peut vous appeler que si vous avez accepté avant.
- Votre numéro dans une annonce n'est pas un accord. Un accord se donne par un geste clair, par exemple une case que vous cochez vous-même.
- L'accord nomme le professionnel qui vous appellera. « Nos partenaires » ne suffit plus.
- Il dure un an au plus, et vous pouvez le retirer à tout moment, y compris pendant un appel.
- Même avec votre accord, les appels sont limités : du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, et quatre fois au plus sur trente jours.
Vos droits. En trois phrases.
Vous pouvez demander à tout professionnel qui vous appelle d'où vient votre numéro, et la preuve de votre accord : il doit la conserver trois ans et vous la donner gratuitement. Vous pouvez dire « je ne veux plus être appelé », et cela suffit. Un appel abusif se signale sur SignalConso, le service public de signalement.
Les sanctions sont lourdes : jusqu'à 75 000 € d'amende pour une personne, 375 000 € pour une société. Un mandat signé après un appel irrégulier peut même être annulé.
Notre façon de faire. Nous n'appelons pas d'inconnus.
Nous n'avons jamais démarché les vendeurs au téléphone. Les propriétaires qui nous confient leur bien viennent par recommandation, par nos avis Google, par nos réseaux sociaux ou par ce site. Nous appelons les personnes qui nous l'ont demandé, au sujet de leur demande, et seulement elles.
À la signature d'une vente, nous vous demandons simplement si vous acceptez que nous vous recontactions plus tard. Vous pouvez dire non.
Côté professionnels, nous avons détaillé les nouvelles règles et ce qui remplace la prospection téléphonique dans un guide sur le démarchage depuis le 11 août 2026, publié sur agents97, l'outil que nous développons pour les professionnels de l'immobilier.
Questions fréquentes
L'agence qui a mon mandat peut-elle m'appeler ? Oui, au sujet de ce mandat : c'est la relation en cours.
Et les SMS ou les e-mails ? La prospection par SMS ou par e-mail auprès d'un particulier demande, elle aussi, un accord préalable.
J'ai demandé une estimation en ligne. On peut m'appeler ? Oui, au sujet de votre demande. Pas pour vous proposer autre chose.
Vous vendez ? Voyez comment nous accompagnons une vente et nos honoraires, annoncés avant la signature du mandat.